¿PORQUE HABLAMOS DE "CALIDAD” EN LA ENTREGA DE SERVICIOS?
Una de las maneras directas en la que el Estado interactúa para con sus ciudadanos consiste en la entrega de un servicio y un trato a la altura de las expectativas de la ciudadanía, lo que se traduce en la calidad del servicio entregado.
Es por ello que el énfasis tanto en la calidad de atención usuaria, como en la satisfacción en la entrega de p
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Los discursos en torno a la participación se han multiplicado en los últimos años en América Latina. Desde hace algún tiempo, la palabra participación ha comenzado a estar en boca de los más diversos actores: el Banco Mundial, los organismos multilaterales, los Estados nacionales y también entre los movimientos sociales y las organizaciones sociales de base. Chile no ha estado al margen de esta explosión discursiva en torno a la participación social, reforzada por cierto, en los años noventa, en el contexto del reto
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Una de las maneras directas en la que el Estado interactúa para con sus ciudadanos consiste en la entrega de un servicio y un trato a la altura de las expectativas de la ciudadanía, lo que se traduce en la calidad del servicio entregado. 
Los discursos en torno a la participación se han multiplicado en los últimos años en América Latina. Desde hace algún tiempo, la palabra participación ha comenzado a estar en boca de los más diversos actores: el Banco Mundial, los organismos multilaterales, los Estados nacionales y también entre los movimientos sociales y las organizaciones sociales de base. Chile no ha estado al margen de esta explosión discursiva en torno a la participación social, reforzada por cierto, en los años noventa, en el contexto del reto
